さまざまな情報がインターネット上に氾濫している現在、結婚相談所が新規顧客を獲得するためには、効果的なマーケティング戦略が必要不可欠です。
その中でもSNSを使った集客は、効果的な手段のひとつとしてまだまだ活用の余地があります。
X（旧Twitter）は、テキストを中心に気軽に投稿できるため、結婚相談所においても利用しやすいSNSです。
本記事では、結婚相談所がX（旧Twitter）で集客するためのコツや成功事例を紹介します。
結婚相談所経営者の方はぜひ参考にしてみてください。
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なぜ結婚相談所がX（旧Twitter）アカウントを運用する必要があるのか？
結婚相談所事業者にとってX（旧Twitter）のアカウント運用は非常に重要です。X（旧Twitter）を活用することで、広告手段として、顧客とのコミュニケーションの場として、競合他社との差別化のために利用することができるからです。
今後、ますますSNSの利用者数は増加していくことが予想され、特にテキストベースで詳しく情報発信しやすいX（旧Twitter）は、有益な情報を正しく伝えるのにもってこいのツール。
ますます重要性が高まっていくことでしょう。
無料で使える広告媒体として活用できる
昨今では、GoogleやLINEなどのインターネット広告が集客の主戦場とみなされることが少なくありません。従来は、広告運用のための専門知識・スキルが必要とされてきた領域ですが、AI技術の進化によって、素人でも簡単に運用が可能になっていることが大きな要因でしょう。
一方、当たり前ではありますが広告運用にはお金がかかります。結婚相談所のようなサービスはライバルも多く、その分広告費は高騰する傾向にあります。
その点、X（旧Twitter）のようなSNSは無料で情報発信が可能です。SNSの利用者数は非常に多く、特にX（旧Twitter）は顧客の年齢層に関わらず幅広く利用されており、より多くのユーザーに情報を届けやすくなっています。
つまり、結婚相談所事業者がX（旧Twitter）を活用することで、より多くの人々に自社サービスを知ってもらえる可能性が広がるのです。
顧客とコミュニケーションを図ることで、安心感・信頼感を高められる
結婚相談所事業者にとって、X（旧Twitter）は顧客とのコミュニケーションの場としても非常に重要です。X（旧Twitter）を活用することで、顧客からの質問や相談に迅速に対応することができます。
また、リプライ機能を使って、自社サービス利用者に対するフォローを行うことが可能になります。顧客とのコミュニケーションを取ることで、顧客からの信頼度も上がり、リピーターになってくれる可能性も高くなります。
同じ地域で事業を営む競合他社との差別化要素になる
結婚相談所事業者にとって、X（旧Twitter）は競合他社との差別化のためにも重要です。
X（旧Twitter）を活用することで、他社にはない情報を発信することができます。例えば、結婚相談所の結婚成功事例や、イベントの情報などを発信することで、顧客に魅力的なサービスを提供することができます。
また、フォロワー数を増やすことで、他社との差別化を図ることもできます。
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結婚相談所のX（旧Twitter）運用戦略を4つの観点から解説
集客戦略
新規顧客獲得のためには、ターゲット層に合わせたX（旧Twitter）活用が必要です。
例えば、20代女性をターゲットにしている場合は、ファッションや美容に関する投稿を行うことで、興味を持ってもらいやすくなります。
また、結婚相談所のTwitterアカウントで、新規入会者限定の割引クーポンを提供することで、新規顧客獲得を促すことができます。
加えて、自社のサービス内容を紹介する動画を投稿することで、サービス内容をわかりやすく伝えることができます。
ポスト（投稿）の回数とタイミングにも戦略が必要
投稿回数とタイミングは、フォロワーの反応や集客成果に大きく影響します。
投稿回数は、適度な頻度で投稿することが大切です。過剰な投稿は、フォロワーを疲れさせてしまうため注意が必要です。
また、投稿する時間帯も重要です。自社のターゲット層の生活リズムに合わせて投稿することで、反応率を高めることができます。
例えば、結婚相談所のターゲット層が20代女性の場合、平日の昼休みや夜間に投稿することで、反応率を高めることができます。
コミュニケーションをどんなスタンスで行う？
SNSを使ったコミュニケーションは、フォロワーとの信頼関係を築くためにも大切です。
フォロワーからのコメントやリプライには、迅速に返信することが求められます。
また、DMを使った顧客対応も重要です。フォロワーからの問い合わせには、丁寧かつ迅速に対応することで、信頼関係を築くことができます。
例えば、結婚相談所のSNSで、フォロワーからの相談や問い合わせに迅速に対応することで、信頼関係を築くことができます。
また、フォロワーからの反応に対して、適切にリプライを返すことで、フォロワーとのコミュニケーションを深めることができます。
SNS上でのイベント企画でオンライン/オフラインをつなぐ
SNS上でのイベント企画は、フォロワーの参加を促すことができます。
また、イベント企画を通じて、自社の特徴や強みをアピールすることができます。
イベント企画は、SNSを使った集客方法の中でも、特に効果的な方法の1つです。
例えば、結婚相談所のSNSで、お見合いイベントを企画することで、フォロワーの参加を促すことができます。
また、お見合いイベントの参加者限定で、自社サービスの割引を提供することで、新規顧客獲得を促すことができます。
以上のように、結婚相談所はX（旧Twitter）を上手に活用することで、多くの顧客獲得につなげることができます。
ここからは、より具体的な手法について解説していきます！
X（旧Twitter）で集客をおこなうための基本的な考え方
ハッシュタグを活用する
ハッシュタグは無闇に使用するのではなく、文脈に合わせて1-2個程度の使用にとどめることをおすすめします。
他のSNSと同様、X（旧Twitter）のポスト（投稿）にもハッシュタグ（#）を付けることができます。ハッシュタグを活用することで、投稿を検索する際に利用されることがあります。
例えば、「#結婚相談所」、「#婚活」、「#お見合い」といったハッシュタグを利用することで、自社の投稿が検索されやすくなります。
ただし、無闇に多くのハッシュタグを利用すると逆効果になることがあるため、適切なハッシュタグの利用を心がけましょう。
公式見解としては「1つのポストに使用するハッシュタグは2個までがおすすめ」とされています。
また、X（旧Twitter）のアルゴリズム（おすすめ欄に表示するか否かの判断基準）は日々進化を続けていますが、複数のハッシュタグ使用はネガティブな評価が下るように設定されています。
繰り返しになりますが、ハッシュタグは無闇に使用するのではなく、文脈に合わせて1-2個程度の使用にとどめることをおすすめします。
ポスト（投稿）を工夫し、有益な情報発信を心掛ける
あなたのアカウントがターゲットとしたい相手の興味を引く投稿することが大切です。
自社のサービス内容や特徴をわかりやすく伝える投稿することで、興味を持ったフォロワーから問い合わせが来ることがあります。
また、コンテストやキャンペーンなど、フォロワーが参加しやすい企画を実施することで、フォロワーの参加を促すことができます。
例えば、ハッシュタグ「#お見合い」をテーマにしたクイズキャンペーンを実施することで、フォロワーからの反応を促すことができます。
また、結婚相談所のメリットをアピールするキャッチコピーを考え、それを投稿することで、興味を持ったフォロワーからの問い合わせを促すことができます。
結婚相談所のアカウントでフォロワー数を増やす方法
フォロワー数を増やすことで、自社の情報を多くの人に届けることができます。フォロワー数を増やすためには、まず自社アカウントを知ってもらうことが大切です。
自社アカウントをツイートに含めたり、自社アカウントを紹介する記事を投稿することで、自社アカウントを知ってもらいやすくなります。
また、他社アカウントのフォロワーをフォローすることで、自社アカウントを知ってもらいやすくなることがあります。
例えば、結婚相談所と提携する美容院やブライダルショップとフォローし、相互に情報を共有することで、フォロワー数を増やすことができます。
ポスト（投稿）は定期的に行うのが効果的
結婚相談所のお役立ち情報や婚活関連情報を定期的に投稿することで、フォロワーからの反応を促すことができます。
定期投稿することで、自身が運営する結婚相談所のブランドイメージを定着させることができます。また、イベント・キャンペーンなどの情報を見逃させないようにし、集客のフックとすることも可能です。
例えば、結婚相談所のX（旧Twitter）アカウントで、毎週月曜日の朝に新着情報をまとめた記事を投稿することで、「○○（結婚相談所名）のアカウントをフォローしておくと有益」という印象を創り出すことが可能です。
「決まった時間に投稿できるとは限らない……」
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意外と見逃せないリポストの活用
リポストは、他の方が運営するアカウントで発信されたポスト（投稿）を、自社のアカウントでシェアすることを指します。
リポストすることで、有益な情報をしっかり収集して発信できるアカウントだと認知されるようになります。また、他社アカウントとのつながりを深めることができます。
つながりを深めることで、他社のアカウントで自社投稿がリポストされやすくなるなどのメリットもあるため、フォロワー拡大・集客力向上も期待できます。
結婚相談所がX（旧Twitter）運用時に注意すべきポイント
X（旧Twitter）をはじめとするSNSを利用する際には、以下のポイントに注意することが大切です。
法令の遵守
SNS上での情報発信は、企業の責任において行われるものです。
情報発信前には、法令に違反しないかをしっかりと確認することが必要です。
例えば、結婚相談所のSNSで、適切な法令に基づかない広告を掲載することは、違法行為になる可能性があります。
個人情報の取り扱い
SNS上では、個人情報が流出するリスクがあります。個人情報を取り扱う場合は、適切な情報管理を行うことが大切です。
X（旧Twitter）でユーザーとコミュニケーションする際のポイント
フォロワーからのリプライに対して迅速に対応する
SNS上でのコミュニケーションにおいて、迅速な返信（リプライ）は重要なポイントのひとつです。
フォロワーからのコメントやリプライに対して、迅速に対応することで、信頼関係を築くことができます。また、迅速な対応は、フォロワーからのリピート率向上にもつながります。
例えば、結婚相談所のSNSで、フォロワーからの問い合わせに対して、迅速に対応することで、信頼関係を築くことができます。
フォロワーからのリプライに対して丁寧に対応する
フォロワーに対する丁寧な対応も、信頼関係を築く上で重要なポイントです。
フォロワーからのコメントやリプライに対して、丁寧な言葉遣いや返信内容を心がけることで、フォロワーとの信頼関係を深めることができます。
例えば、結婚相談所のSNSで、フォロワーからの相談に丁寧に対応することで、信頼関係を築くことができます。
とはいえ、上記のような迅速かつ丁寧な対応は、事業を営みながらだと難しいケースも多いでしょう。そういった場合は、「X（旧Twitter）アカウント運用代行」を依頼するのもひとつの選択肢です。
ココナラなどのクラウドソーシングサービスを活用すれば、安価にXアカウント運用代行を依頼することが可能です。
また、専門知識に基づいてしっかりとした対応をしてもらいたい場合は、当社のようなプロに依頼するのも一手です。ぜひお気軽にお問い合わせください。
フォロワーの声を活かした施策を展開する
フォロワーから寄せられる意見や要望を踏まえたツイート・キャンペーンを展開することで、フォロワーとの信頼関係を深めることができます。
例えば、フォロワーに向けておこなったアンケート結果を踏まえたイベントを実施することで、フォロワーとの信頼関係を深めることができます。
まとめ
結婚相談所のX（旧Twitter）戦略においては、集客戦略だけでなく、フォロワーとのコミュニケーション戦略も重要です。
迅速な返信や丁寧な対応、フォロワーの声を活かした施策の実施、対話を重視する姿勢の表明など、フォロワーとの信頼関係を築くためのポイントを押さえて活用し、売り上げアップを狙いましょう。
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